Le regole del servizio.

Questi termini descrivono come funziona il servizio dei gestionali Kherno. Le condizioni economiche e contrattuali definitive sono quelle del preventivo o del contratto che accetti: se qualcosa qui è diverso, vale quello che hai firmato.

Chi offre il servizio

Kherno S.r.l., Stradale San Secondo 96, 10064 Pinerolo (TO) · P.IVA e C.F. 13494530010 · REA TO-1367231 · Email info@kherno.com · PEC kherno@pec.it.

Il servizio

Kherno offre in abbonamento gestionali per attività e studi professionali: Kherno Food, Kherno Beauty, Kherno Retail, Kherno Med e Kherno Motors, con le app Kherno Cassa e Kherno Team. Si usano dal browser e dalle app, sui dispositivi del cliente. Il servizio è rivolto a imprese e professionisti, non ai consumatori.

Premioo, l'app per i clienti delle attività, ha i suoi termini, che si accettano nell'app.

Attivazione e avvio

Il servizio si attiva dopo l'accettazione del preventivo. Un referente Kherno segue configurazione, formazione e avvio. Se servono, il passaggio dei dati dal gestionale precedente e la fornitura di hardware si fanno con un preventivo a parte.

Prezzi e pagamento

I prezzi pubblicati sul sito sono al mese, IVA esclusa, e valgono per un locale, un negozio o uno studio. Dal secondo locale il canone ha uno sconto del 10%. Kherno Med e Kherno Motors hanno un prezzo su misura.

Si può pagare ogni mese oppure una volta all'anno. Con il pagamento annuale il canone ha uno sconto di più del 10%: ogni voce del mese, cioè il canone di ogni locale e ogni cassa aggiuntiva, costa l'importo in euro interi più alto che resta sotto il 90% del suo prezzo mensile (per esempio, 19 € diventano 17 €). L'impegno è di 12 mesi. Con il pagamento mensile non ci sono vincoli di durata.

Pagamento annuale

Il pagamento annuale è anticipato e copre 12 mesi di servizio. Alla scadenza si rinnova da solo per altri 12 mesi, se la disdetta non arriva nei tempi scritti in «Disdetta».

45 giorni prima della scadenza Kherno manda al cliente una mail che avvisa del rinnovo.

La disdetta prima della scadenza non dà diritto a rimborso: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Il passaggio a un piano superiore durante l'anno comporta il pagamento della differenza dal mese del cambio fino alla scadenza. Il passaggio a un piano inferiore vale dal rinnovo successivo.

Disdetta

Con il pagamento mensile puoi disdire in qualsiasi momento, senza costi di uscita, scrivendo a info@kherno.com. Con il pagamento annuale la disdetta va data almeno 30 giorni prima della scadenza, allo stesso indirizzo: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova. Una disdetta arrivata dopo non ferma il rinnovo. Rimborsi e cambi di piano sono in «Pagamento annuale».

Assistenza

L'assistenza, in italiano, è compresa nel canone. Le richieste si aprono dal gestionale o scrivendo a info@kherno.com.

Account e accessi

Il cliente crea gli accessi per le persone che lavorano con lui e decide cosa può vedere ciascuna. Le credenziali sono personali: il cliente è responsabile della loro custodia e di quello che si fa con i suoi accessi.

I dati

I dati inseriti nel gestionale restano del cliente: se smette di usare Kherno, li può esportare. Per i dati personali dei suoi clienti, pazienti e collaboratori il titolare del trattamento è il cliente; Kherno li tratta per suo conto come responsabile del trattamento, secondo l'art. 28 del GDPR. Per i dati raccolti dal sito vale la Privacy Policy.

Scontrini e adempimenti

Per emettere lo scontrino serve un registratore telematico (RT). Gli adempimenti fiscali e di legge legati all'attività restano del cliente: il gestionale lo aiuta, non lo sostituisce.

Uso corretto

Non è consentito usare il servizio per attività illecite, cercare di accedere a dati di altri clienti o interferire con il funzionamento del sistema. In caso di abuso Kherno può sospendere gli accessi, avvisando il cliente.

Disponibilità e responsabilità

Kherno si impegna a mantenere il servizio disponibile e sicuro e a risolvere i problemi il prima possibile, ma non può garantire l'assenza di interruzioni, per esempio per manutenzione o per guasti dei fornitori e della rete. Nei limiti di legge, Kherno non risponde dei danni indiretti.

Modifiche e legge applicabile

Kherno può aggiornare questi termini: le modifiche rilevanti vengono comunicate ai clienti prima di entrare in vigore. Si applica la legge italiana.